cyber support

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I’ve been dealing with a number of phone help lines in the last few days, with all the frustration and button clicking that involves. But much as I felt the helpdesk and support staff I talked to were neither as helpful nor as supportive as they might have been, I was still startled to see this image in a BT leaflet.

I really hadn’t expected their phone lines to be manned by cybermen.

Author: don't confuse the narrator

Exploring the boundary between writer and narrator through first person poetry, prose and opinion

4 thoughts on “cyber support”

  1. Hace un tiempo me explicaba el dueño de un bar su desesperación al intentar contactar con un servicio técnico, no sé si de una empresa de telefonía o de una de esas de fútbol de pago. Estuvo prácticamente toda una mañana tecleando numeritos y escuchando mensajes de grabaciones de voces neutras que le iban diciendo lo que tenía que hacer. Hasta que se interrumpía la comunicación o le dejaban en una espera irritantemente amenizada por una musiquilla que acababa por destrozar los nervios. Era así como relajante y te llegabas a sentir dentro de un bucle del que eras incapaz de escapar. Las reacciones iban desde colgar con violencia hasta llegar a gritar e insultar a la voz imperturbable de la grabación.

    Tras numerosos intentos y después de varias horas, consiguió que alguien le atendiera. La voz también era neutra e imperturbable. Ya cansado, lo primero que dijo mi amigo, el dueño del bar, fue: “Perdone señorita, pero ¿es usted un robot o una persona?”

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    1. Well I do always wear my rings when I travel – if I have to abandon everything when the plane crashes, at least I’ll be able to offer them in exchange for food & lodging – but now you’ve given me an additional reason. Question: can you garrote a Cyberman with a gold necklace, or does the metal have to penetrate the respiratory system?

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